webinar
On demand: Introduktion til Net Promoter Score
Kundernes loyalitet og velvilje har aldrig været vigtigere end i øjeblikket. Mange virksomheder kæmper for deres overlevelse, og det er de loyale og trofaste kunder, som hjælper dem igennem krisen.
Men en ting er at have sikret sig gode og loyale kunder via gode produkter eller god service. Et andet er at arbejde operationelt med sine kunders tilfredshed.
Hvad er NPS?
Net Promoter Score har længe været en anerkendt metode til måling af kundernes loyalitet. Og med blot en smule tilpasning, kan du måle tilfredsheden på tværs af hele kunderejsen, og dermed gøre dit arbejde mere operationelt. Vil du vide mere, så kom med på vores næste webinar. Her gennemgår vi NPS-metoden, viser hvorfor fokus på kundeloyalitet er vigtigt for din forretning, og giver dig vores bud på hvordan du kommer i gang med dit eget loyalitetsprogram.
Program
- Hvorfor beskæftige sig med kundeloyalitet?
- Hvordan gør man loyalitet målbart?
- Hvordan ved vi om vi har loyale kunder, og hvordan finder vi dem?
- Hvad er NPS?
- Introduktion til teori og praksis
- Hvad kan man bruge det til?
- Hvordan kommer man i gang?
Webinaret er optaget, så du kan se det lige præcis når det passer dig. Har du efterfølgende spørgsmål, er du mere end velkommen til at tage kontakt til os.
