Events
Events, mini-workshops og webinarer
Vores events og webinarer giver dig inspiration til, hvordan du kan introducere og implementere kundemålinger og NPS i din organisation. Vi afholder løbende arrangementer for både nybegyndere og erfarne aktører, indenfor operationel kundeloyalitet, customer experience og Net Promoter Score.
Webinarer on demand
30 minutter
Få konkret viden om hvordan du får mere ud af din kundefeedback. Få bedre styr på NPS-metodikken, indblik i hvordan du kommer godt fra start og hvordan du omsætter feedback til handling.
Vi tilpasser indholdet, så både nye og erfarne får værdi.
Mini-workshop
3 timer
Vores mini-workshop kombinerer egen ekspertise med nøje udvalgte oplægsholdere og har fokus på specifikke emner.
Få inspiration fra dine meddeltagere, når vi gennemgår aktuelle kundecases og fokuserer på inddragelse og dialog.
NPS Summit
1 dag
NPS Summit blev afholdt den 09. november 2021. Vi samlede de førende praktikere og eksperter inden for operationel kundefeedback og havde fokus på konkrete værktøjer og dialog. Vi kan nu oplyse, at du kan deltage på NPS Summit, når vi gentager succesen i 2023.
Online Q&A panel om CX i kundeservice d.12/4 kl.9
Sidder du i kundeservice eller er du kundeservicechef i et kontaktcenter, kundeserviceafdeling eller i ordremodtagelsen?
Så har du nu chancen for at få svar på dine spørgsmål om måling, forståelse og handling på kundeoplevelser. Og få indblik i hvordan du kan få bedre kundeforståelse og tips til uddannelse af dit team!
Du kan til vores Online Q&A Panel d. 12/4 kl.9 få svar på dine spørgsmål fra branchens bedste eksperter, og fra to som selv har haft det i hænderne og arbejdet med det.
webinar
On demand: Introduktion til Net Promoter Score
- Varighed
- 25 minutter
webinar
On demand: NPS for Salesforce
- Varighed
- 20 minutter
webinar
On demand: NPS for Lime CRM
- Varighed
- 25 minutter
få det som du vil have det
Skræddersyet arrangement
Vi deler hjertens gerne vores passion og erfaring indenfor operationel kundefeedback.
Har du et specifikt emne, du ønsker at dykke ned i? Så book et inspirationsmøde, eller skriv til os.
Så kan vi dykke ned i de udfordringer du står med, og tilpasser eventet efter dine behov.
”Det er et fantastisk værktøj til at indgå i dialog med kunden. Den store mængde af besvarelser har sikret at den statistiske usikkerhed er fjernet fra målingerne, så det ikke blot er en enkelt medarbejder der har alle de sure kunder, men at der er nok data til at vise et retvisende billede.”
“Vi indså hurtigt, at NPS.Today er et rigtig godt værktøj. Det var nemt at sætte op og det understøtter vores måde at arbejde med loyalitet på. Vi får resultaterne med det samme og kan bruge det på alle vores markeder.”
“Vi er i fuld gang med at definere hele kunderejsen og få NPS-målinger ind over alle de touch points, hvor vi ønsker større forståelse for vores kunders oplevelser, behov og ønsker. På den måde bliver NPS en integreret del af kunderejsen.”
“Det er et værktøj, der fungerer og skaber værdi, og er ikke blot et ’manifesteret management værktøj’ som dør efter to og en halv måned. Det er en integreret del af organisationen, det bliver brugt, og vi kan afrapportere til vores bestyrelse. Det giver værdi i hverdagen, at vi kan se, hvad vi gør godt, og følge op på det enkelte medlem. Det er dér den sande værdi ligger”,
”Fordelen er, at du med nps.todays løsning får et hurtigt overblik over dine data ved hjælp af de dashboards, vi har fået opsat. Det betyder, at vi kan handle, før det er for sent. Det kan vi, fordi vi hele tiden kan følge alle indkomne besvarelser, og løbende se hvilken NPS-score vores medlemmer giver os.