Indsaml feedback via målinger på iPadstandere, fysiske QR-koder i butikken eller på kvitteringer, så du kan måle i momentet. Del de gode oplevelser med kollegaer og anvend erfaring direkte i oplæring af nye kollegaer og forbedring af nuværende arbejdsgange i dagligdagen.

Udsend målinger automatisk efter møder med både kundeemner og kunder. Find ud af, om møder er effektive eller har brug for forbedringer. Brug mødefeedback operationelt til at følge op og kvalificere, hvilke muligheder der skal prioriteres.

Udsend målinger efter afsendt tilbud til at justere dine forslag baseret på ærlig og objektiv feedback. Følg op og få konkret indsigt i salgsprocessen som er baseret på reelle fakta.

Indsaml feedback igennem pop-up på hjemmesiden, så du kan få indsigt i hjemmesidens brugervenlighed. Tilføj CSAT- eller NPS-undersøgelser for at få feedback på indhold og produkter. Få indsigt i kundeadfærden på hjemmesiden og deres transaktioner. Hent kontaktdata og tilladelser fra ikke-loggede besøgende.

Undersøg kundeemner og kunder efter endt dialog via telefon, email, chat, portal osv. i dit kundeservicecenter. Få feedback på din service, og tjek om spørgsmål er besvaret eller problemer løst. Identificer salgsmedarbejdere med behov for sparring og generel uddannelse. Anvend P-GAP for at inkludere kundeforståelse og empati-træning baseret på reelle fakta.

Tjek ind med nye og eksisterende kunder efter at have gennemført ordren. Sørg for, at kunden er tilfreds med processen og resultatet. Tag proaktiv handling for at løse problemer, selv før leveringen er fuldført.

Gør Surveys til en del af din Pipeline- og forecast-proces. Tilføj fakta fra kundeemner og kunder. Optimer din proces og find ud af, hvor sandsynligt det er, at de køber. Beslut dig for, hvilke aftaler du skal forfølge eller annullere. På denne måde kan du holde din pipeline realistisk, da den baseres på reel feedback.