Sørg for, at din levering er vellykket, og tag øjeblikkelige proaktiv handling for at rette eventuelle fejl. Med NPS for levering og forbrug får du mulighed for at:
Ordre
Få feedback på din webshop eller ordreproces. Mål via embed eller pop-up efter checkout eller send en email eller SMS efter endt køb. Automatiser proaktive handlinger og vend dårlige oplevelser til gode oplevelser.
Levering
Indsaml feedback via QR-koder på følgesedlerne, på emballagen eller på det specifikke produkt. Send en email for at kontrollere hele processen, eller om leveringen var vellykket. Inddrag kunden i leveringsprocessen og gør den informativ for at undgå dårlige leveringsoplevelser.
Installation
Send en SMS eller e-mail opfølgning for at kontrollere installationsprocessen. Tilføj QR-koder på produkter og alarmer for proaktive handlinger for at rette fejlede installationer eller andre fejl.
Onboarding
Mål tilfredshed under eller efter kunde-onboarding. Gør det nemt at dele feedback for alle, der modtager service, uddannelse, produkter, osv., så onboarding-processen bliver baseret på feedback.
Forbrug
Embed målinger eller pop-up i din software for at få feedback under brug eller efter opdateringer eller introduktioner af nye funktioner i produktet/servicen. Anvend QR-koder til dine fysiske produkter for at gøre det nemt for brugerne at dele produktoplevelser.
Projekter
Opsaml erfaringer tidligt og under projektprocessen, så du kan tage proaktiv handling, før dårlige oplevelser eskalerer til dyre ekstra leverancer eller kreditnotaer.
Produkt NPS
Få feedback på dit produkt, brugsoplevelsen og servicen, og tilføj reelle fakta til dine beslutninger om produktudvikling, som faktisk er baseret på kundernes erfaringer.
Fejl og problemer
Tilføj pop-up- eller QR-koder til dine produkter for at gøre det nemt for brugere at rapportere fejl. Opsæt alarmer på respondents svar til den relevante medarbejder for at sikre hurtige svar.
Med Relations NPS får vi et overordnet billede på, hvordan vores medlemmer vurderer vores brand og service. Og ved at bruge nps.today løsningen slipper vi for lange, komplekse rapporter, og bruger nu vores NPS-data, der viser os det helt rigtige verdensbillede i real tid
Customer Experience Software for