Priser
Programmer og pakker
Pakkerne indeholder
Surveys
Antallet af udsendte surveys eller påmindelser fra nps.today samt indkomne svar fra øvrige kanaler såsom in-store-standere, QR-koder, indlejrede surveys og pop-ups på hjemmesider.
Licenser
Antal separate selskaber eller datterselskaber (unikke CVR-numre) og områder, hvor der ønskes adskilte licenser herunder til eNPS.
Admin-brugere
Antal medarbejdere eller brugere, som skal opsætte og administrere kampagner i nps.today.
Yderligere SMS-surveys
Antallet af SMS-surveys og påmindelser.
NPS-coach
Assistance i abonnementsperioden til almindelig ibrugtagning, opsætning af kampagner, kategorisering, alarmer, udvidelse til nye surveys og generel best practice.
Customer Succes Manager
Assistance i abonnementsperioden til overordnet samarbejde, hjælp til at opnå din virksomheds langsigtede mål og gennemgang af din Customer Experience strategi.
Yderligere kanaler
Antal øvrige kanaler, der ønskes at måle igennem f.eks. website pop-ups, in-app, QR-kode, In-store-stander eller indlejret NPS.
NPS End user-klienter (Outlook klienter)
Antal medarbejdere eller brugere, der skal arbejde med NPS i Outlook.
SMS modul
Der opsættes tjeneste for udsendelse via SMS.
API-modul
Integration til andre systemer og dataflows mellem systemer eksempelvis PowerBI, Office 365, Teams eller Zapier.
Plug-in til kundesystem
Plug-in til relevante CRM eller kundeservicesystemer. Se separat funktionsbeskrivelse pr. system under integrationer.
PowerBI
NPS-app til PowerBI med mulighed for hurtig søgning og analyse af NPS-resultater. Kan frit anvendes for videreudvikling. Kræver API-modul.
Connectors
Med færdige integrationsskabeloner til f.eks. mange kendte marketing- og kundeservicesystemer integrerer du hurtigt med nps.today.
Power Dashboards (engangsbetaling)
Ready to use-NPS-app til PowerBI med mulighed for hurtig søgning og analyse af NPS-resultater. Kan frit anvendes for videreudvikling (kræver API-modul/Flow Module)
NPS Coach- og Customer Succes Manager service
NPS Coach Support (abonnement)
Assistance i abonnementsperioden til almindelig ibrugtagning, opsætning af kampagner, kategorisering, alarmer, udvidelse til nye surveys og generel best practice.
NPS Coach Onboarding Services (engangsbetaling)
Opsætning af NPS-løsning og generel rådgivning om installation og opsætning af f.eks. plug-ins, integration, avancerede triggers og dashboards. NPS-coachen foretager ikke installation, fysisk opsætning og support af tredjepartsprodukter.
Onboarding og opsætning af løsning
Etablering af din NPS-løsning starter med dit velkomstbrev, så du kan forberede dig til kickoff-mødet med din NPS-coach. På mødet aftales løsning, kampagner, surveys, faser, plan m.v. Din NPS-coach er til rådighed med rådgivning om operationel NPS og support til dine kampagner i hele abonnementsperioden.
Fremtidig succes
Efter din NPS-løsning er opsat, bliver du tilknyttet vores Customer Succes Manager. Samarbejdet har til formål at sikre dit CX-program bliver en succes. På mødet aftales gennemgang af din CX-strategi, indspark til at opnå din virksomheds langsigtede mål. Din CSM vil være til rådighed med rådgivning til din CX-løsning, dine forretningsbehov og udfordringer i hele abonnementsperioden.
Skal din pakke tilpasses?
Skal du måle i større skala, kan du kontakte nps.today. Vi skræddersyr gerne en konkurrencedygtig pakke tilpasset dine behov for høj volumen med tilsvarende rabatter.
Uanset om din virksomhed er lille eller stor, om du først skal til at starte dit loyalitetsprogram, eller om du har avancerede behov, så tilbyder nps.today en løsning, der passer til dig.
Tænk stort, men start småt, og tilføj yderligere volumen og features, når du behøver det.
Har du behov for SMS-surveys i større skala og måske internationalt, skal du blot kontakte os, så hjælper vi dig med prissætning.