Hvilke kunder smutter snart?

Og hvem er klar til at købe mere?

Næste Morgenbriefing
Onsdag den 14. maj
Kl. 08.45-11.20
morgenbriefing

Kom godt i gang med måling af kundeloyalitet

Tilfredsheds- og loyalitetsmåling kan gøres meget teknisk, kompliceret og dyrt. Det kan også holdes helt enkelt og effektivt. På dette morgenseminar får du indblik i, hvordan du på en simpel måde kan spotte og forhindre kunder i at forlade dig, og hvordan du kan spotte de kunder, som er klar til at købe noget mere.
Vi har designet denne morgenbriefing for dig som endnu ikke er kommet i gang med NPS eller som er i startfasen af implementering og søger inspiration.

Program

8:45-09:00 Ankomst og morgenkaffe
09:00 Velkomst
09:10 Hvordan spotter du kundernes der er på vej væk eller ønsker at købe mere?
  • Hvordan spotter du kunderne der er på vej ud?
  • Hvordan finder du dem der vil købe mere?
  • Hvordan gør du loyalitet og tilfredshed målbart?
  • Introduktion til Net Promoter Score
  • Opmærksomhedspunkter inden du går i gang
    • What not to do!
09:50 Kort pause
  • Hvordan kommer du i gang?
  • Basal loyalitets-planlægning
    • Det første år
  • Case: Hvordan kom Moment i gang
10:00 Softwareløsninger til at gøre loyalitetsmålinger operationelle
  • Hvad skal du være opmærksom på når du skal finde det rigtige software
  • Hvad får du ud af at bruge et rent NPS-værktøj kontra “blandede bolcheløsninger”
  • Introduktion til NPS.Today – Demo og inspiration
    11:10-11:20 Afslutning samt evt. spørgsmål

    SKAL DU LIGE HØRE LIDT OM NPS FØRST?

    Lyt med ved vores næste webinar

    WEBINAR OM NPS

    STED: oNLINE

    Loyale kunder er de bedste og mest profitable kunder, både på din bundlinje, men i høj grad også i din virksomheds markedsføring. Anbefalinger fra dine kunder er den mest troværdige og billige markedsføring, som du kan få.