Webinar om NPS

Næste webinar
Tirsdag den 22. april
Kl. 09.00-10.00
Den korte og konkrete – 60 min. Webinar

Øg kundeloyaliteten med Net Promoter Score.

Er I gode nok til at fastholde jeres kunder, eller kan de være forsvundet i morgen?
En succesfuld indsats med at måle og udvikle kundernes loyalitet kan betyde alt for virksomhedens fremtidige indtjening, vækst og eksistens. Men hvordan kommer du godt i gang?
Tilmeld dig eventet og få hjælp til de første svære skridt.

AGENDA

09:00 – Webinaret starter

Sæt dig godt til rette med en kop kaffe og hør om, hvorfor loyale kunder er de bedste og mest profitable kunder, både på din bundlinje, men i høj grad også i din virksomheds markedsføring. Anbefalinger fra dine kunder er den mest troværdige og billige markedsføring, som du kan få.

DEL 1 – Det store overblik
  • Hvorfor er NPS-metoden så udbredt – hvad er det den kan?
  • Hvordan måler du bedst dine kunders loyalitet?
  • Hvorfor er NPS-metoden meget mere end blot et tal?
DEL 2 – Gør det håndgribeligt
  • Hvordan omsætter du NPS-målinger til konkrete og håndgribelige indsatser
  • Inspiration til NPS-målinger i touchpoints på kunderejsen
DEL 3 – Demo: Vi viser, hvor let du kan komme i gang, og hvordan det virker
  • Opsætning af en kampagne. Hvordan “frames” en NPS-måling til et touchpoint, så det giver mening for modtager og dermed giver jer en høj svarprocent?
  • Dashboards og handling på respons. Hvordan synliggøres NPS programmet internt, så I sikrer adoption i hele organisationen
  • Integration til kundesystemer. Kort sneak peak til CRM og Business Intelligence integration
10:00 – Afrunding og spørgsmål

søger du mere dybdegående viden?

– Kom til morgenbriefing

Morgenbriefing om Net Promoter Score

STED: København V.

Arbejder du med kundeloyalitet og kundetilfredshed, og søger du inspiration i forhold til hvad Net Promoter Score og NPS.Today kan gøre for dig og din virksomhed? Så kom til morgenbriefing.