NPS SUMMIT 2021

operationel kundeloyalitet

15. april 2021, Industriens hus

SKAL DU MED?

Vi holder dig løbende opdateret om indhold, datoer, tilmelding m.m.

Kom med til årets største NPS workshop og bliv klædt på til at sætte dit kundeloyalitetsprogram i fuld drift.

2020 blev året, hvor virksomheder bliver udfordret på deres eksistensgrundlag. Forskellen på konkurs eller overlevelse afhænger i høj grad af den enkelte kundes loyalitet over for virksomheden. Net Promoter Score er den mest effektive metode til at måle, forstå og agere på kundernes loyalitet – eller mangel på samme.

Men det er ikke nok at tale om NPS som et teoretisk begreb eller som noget, vi kan sætte flueben ved, fordi vi måler det et par gange om året. Hvis NPS for alvor skal træde i karakter som overlevelsesparameter og styringsredskab for kundernes loyalitet i tider med økonomisk usikkerhed, skal vi have gjort loyalitetsprogrammet fuldt operationelt.

 

Vi har fornøjelsen, i samarbejde med di-handel, at byde dig velkommen til årets største workshop for Net Promoter Score, den 15. april i Industriens Hus.

Og her er, hvad workshoppen byder på: Få sparring på dine konkrete udfordringer af nogle af de førende eksperter i Danmark. Find inspiration i cases og historier fra andre virksomheder, som på forskellige modenhedsniveauer har succes med NPS. Få konkrete råd til, hvordan du kan få gjort arbejdet med kundeloyalitet operationelt. Vi sparrer dig for floskler og lange præsentationer om ingenting og sætter i stedet fokus på aktuel handling og konkrete cases.
Indlæggene vil henvende sig til både nye og erfarne NPS-aktører. Vi sammensætter nemlig dagen med flere spor, så du selv tilpasser programmet efter dine unikke behov.

Hvad får du ud af at være med i Danmarks største NPS workshop?

Ved at deltage på NPS Summit 2021 får du opskriften på, hvordan du kan etablere og drive et operationelt kundeloyalitetsprogram baseret på NPS.

Vi viser dig, hvordan du omsætter NPS-resultaterne til korrigerende handlinger, så du systematisk optimerer din forretning.

Du går hjem med et klart billede af, hvordan du gør NPS til en del af din forretningsmodel og noget, som alle medarbejdere kan se værdien af og bakker op om.

Er du nysgerrig om hvad deltagerne sagde på sidste års Summit, kan du se deres reaktioner på videoen til højre.

 

Mød eksperterne

På dagen giver nogle af landets førende NPS-eksperter dig den nyeste viden og best practice på området. Hvis du vil have en ekspert på tomandshånd, kan du booke et møde i ekspertloungen, når du tilmelder dig arrangementet (først til mølle).

Mød partnerne

NPS er så meget mere end teknologi. Platformsleverandører og integratorer er afgørende for, at du kommer rigtigt fra land. På NPS Summit 2021 kan du blandt andet se, hvordan NPS er integreret i de førende CRM-systemer, og du kan møde dem, som ved, hvordan du med succes implementerer en kundeloyalitetsløsning.

Målgruppe

NPS Summit 2021 henvender sig til både nye og erfarne NPS-aktører. Dagen er for dig, der arbejder og har interesse for kundetilfredshed og -loyalitet. Du er sikkert CMO, CSO, CEO, COO eller har en rolle inden for CX, business development eller business excellence.

Pris

Billetter til NPS Summit 2021 koster 1500,- eks. moms. Alle der er tilmeldt vores nyhedsbrev, vil blive tilbudt en early bird pris på 1200,- eks moms.

VORES PARTNERE

medarrangør