Native INTEGRATION

NPS.Today FOR dynamics 365

Operationel NPS i dit Microsoft Dynamics 365

NPS.Today er en fuldt integreret NPS-løsning til Dynamics 365. Håndter din kundeloyalitet på tværs af salg, service og marketing uden manuelle processer, unødige skift mellem systemer og et større IT-projekt. Foretag automatiserede tilfredshedsmålinger, få overblik over dine kunders oplevelser og tag handling baseret på kundens NPS-rating, samme dag som du beslutter dig.

Eksempel: NPS besvarelsen på Account niveau

KERNEFUNKTIONER

Måle

Udsend målinger i eget design til enkeltpersoner eller udvalg af kontakter, direkte fra Dynamics

Opsæt automatiske NPS-målinger via flows og processes
Udsend målinger i alle dine relevante kanaler som e-mail, SMS, website, webshop, nyhedsbrev m.v.

forstå

Se NPS-resultater på både Contact eller accounts i Dynamics

Brug NPS-dashboards til at analysere, hvor du bør skabe forandring og bedre kundeoplevelser først
Kombiner dine NPS-målinger med dine øvrige kundedata i CRM eller andre systemer

handle

s
Opsæt alarmer for handling og opfølgning til udvalgte respondenter
Brug kategorisering eller AI til at finde brændpunkter og forbedringsmuligheder
Integrer NPS i dine daglige værktøjer, inkl. Office 365, Outlook og Teams

SÆT ”RADAR” PÅ KUNDERELATIONEN

Med vores løsning bliver måling af kundernes oplevelser en helt naturlig del af dagligdagen. NPS er ikke blot en måling, men også et effektivt dialogværktøj i alle faser af kunderejsen.

Metoden skaber brugbar feedback under samarbejdet med både potentielle, nye og eksisterende kunder og giver svar på spørgsmål du aldrig havde drømt om at stille. Brug kundernes feedback til at øge salget, optimere købsoplevelsen og fastholde utilfredse kunder, som måske er på vej væk. Det kalder vi Operationel NPS.

Automatiser med processer og flows

Via processes i Dynamics, kan du fuldt automatisere dine NPS arbejdsgange. Udsend NPS ved record eller data change. Create tasks når Dynamics modtager NPS data og meget mere.
Du kan også let oprette nye leads eller contacts når du modtager en NPS besvarelse fra ukendte respondenter i Dynamics.

integrer i hele office 365 pakken

POWERBI

Analyser dine NPS data.

POWER APPS

Byg din egen APP med NPS-data.

Outlook

Se NPS-svar, og udsend målinger direkte i Outlook.

TEAMS

Modtag øjeblikkelige NPS notifikationer i jeres Teams kanal.

EN PLUG & PLAY LØSNING UDEN IT-PROJEKT

Løsningen er klar til brug med det samme og kræver ingen store IT-projekter for at komme i gang. Løsningen kommer med en færdig standardopsætning, men er let at tilpasse din virksomheds specifikke arbejdsgange.

Har du brug for gode råd eller yderligere hjælp til opsætning af NPS, analyse af data m.v. har alle vores NPS.Today abonnenter sin egen faste NPS Coach tilknyttet.

Skal vi vise dig hvordan det virker?