Native INTEGRATION

NPS.Today FOR Salesforce

Omnichannel NPS platform for salesforce

NPS.Today er en fuldt integreret NPS-løsning til Salesforce. Håndter din kundeloyalitet på tværs af salg, service og marketing uden manuelle processer, unødige skift mellem systemer og et større IT-projekt. Foretag automatiserede tilfredshedsmålinger, få overblik over dine kunders oplevelser og tag handling baseret på kundens NPS-rating, samme dag som du beslutter dig.

Eksempel: NPS besvarelsen på Account niveau

KERNEFUNKTIONER

Måle

Udsend målinger i eget design til enkeltpersoner eller udvalg af kontakter, direkte fra Salesforce
Opsæt automatiske NPS-målinger baseret på triggers i process builder
Udsend målinger i alle dine relevante kanaler som e-mail, SMS, website, webshop, nyhedsbrev m.v.

forstå

Se NPS-resultater på både Contact eller accounts i Salesforce
Brug NPS-dashboards til at analysere, hvor du bør skabe forandring og bedre kundeoplevelser først
Kombiner dine NPS-målinger med dine øvrige kundedata i CRM eller andre systemer

handle

s
Opsæt alarmer for handling og opfølgning til udvalgte respondenter
Brug kategorisering eller AI til at finde brændpunkter og forbedringsmuligheder
Integrer NPS i dine daglige værktøjer, inkl. Office 365, Outlook og Teams

SÆT ”RADAR” PÅ KUNDERELATIONEN

Med vores løsning bliver måling af kundernes oplevelser en helt naturlig del af dagligdagen. NPS er ikke blot en måling, men også et effektivt dialogværktøj i alle faser af kunderejsen.

Metoden skaber brugbar feedback under samarbejdet med både potentielle, nye og eksisterende kunder og giver svar på spørgsmål du aldrig havde drømt om at stille. Brug kundernes feedback til at øge salget, optimere købsoplevelsen og fastholde utilfredse kunder, som måske er på vej væk. Det kalder vi Operationel NPS.

Automatiser med process builder

Med Process Builder i Salesforce, har du mulighed for virkelig at automatisere dine målinger. Automatiser udsendelser ved f.eks lukket sag eller vundet salg. Du kan også opsætte automatiske processer baseret på indkomne NPS-besvarelser, så du sikrer rettidig opfølgning på både negativ og positiv kundefeedback.

EN PLUG & PLAY LØSNING UDEN IT-PROJEKT

Løsningen er klar til brug med det samme og kræver ingen store IT-projekter for at komme i gang. Løsningen kommer med en færdig standardopsætning, men er let at tilpasse din virksomheds specifikke arbejdsgange.

Har du brug for gode råd eller yderligere hjælp til opsætning af NPS, analyse af data m.v. har alle vores NPS.Today abonnenter sin egen faste NPS Coach tilknyttet.

Skal vi vise dig hvordan det virker?