Native integration
nps.today for SuperOffice
Integrer dine kunders oplevelser i SuperOffice
nps.today har lanceret den første 100% integreret NPS-løsning for SuperOffice CRM. Håndter og udnyt data på kundeoplevelser, uden unødige skift mellem systemer. Udsend NPS-målinger, analysér kundernes feedback og tag konkret handling direkte i dit CRM-system.
Vores løsning sikrer dig hurtigt overblik, både over den aktuelle kunderelation og på en given kampagne, samt muligheden for automatisering af dine NPS målinger. Dermed kan du agere proaktivt og målrettet i din kundekontakt.
Kernefunktioner
Udsend målinger i eget design til enkeltpersoner eller udvalg af kontakter, direkte fra SuperOffice
Opsæt automatiske NPS-målinger efter transaktioner som møder, tilbud, ordrer, kundeservice m.v.
Udsend målinger i alle dine relevante kanaler som e-mail, SMS, website, webshop, nyhedsbrev m.v.
Se NPS-resultater på både kontakt eller virksomhedsniveau i SuperOffice
Brug NPS-dashboards til at analysere, hvor du bør skabe forandring og bedre kundeoplevelser først
Kombiner dine NPS-målinger med dine øvrige kundedata i CRM eller andre systemer
Opsæt alarmer for handling og opfølgning til udvalgte respondenter
Brug kategorisering eller AI til at finde brændpunkter og forbedringsmuligheder
Integrer NPS i dine daglige værktøjer, inkl. Office 365, Outlook og Teams
Overblik der hvor du arbejder med kunder
Med NPS for SuperOffice har du altid fingeren på pulsen i din kunderelation, og overblik over kundernes feedback, både på kontaktperson- og firmaniveau.
Intelligente og automatiske opfølgningsopgaver i SuperOffice, baseret på feedback, sikrer at du redder tabte salg eller kunder på vej væk, før det er for sent.
Via alarmer og automatiserede opgaver i SuperOffice, sikrer du rettidig opfølgning baseret på tilbagemelding fra kunden. Dermed kan du sætte kunderelationen i fokus, gøre data tilgængeligt for hele organisationen, og sikre hurtig og effektiv kundehåndtering.
Udsend målingerne direkte fra CRM
Med NPS for SuperOffice kan du håndtere dine NPS-kampagner direkte fra dit CRM-system.
Når først kampagnerne er sat op gennem nps.today, kan du nemt udvælge både respondenter og hvilke kampagner den enkelte udsendelse omhandler. Dette gør arbejdet med kundetilfredshed langt lettere og meget mere effektivt.
Overblik via dashboards
Via dashboards er det nemt at opnå overblik samt navigere mellem dine kampagner. Udover dine dashboards i SuperOffice, får du via nps.today også adgang til vores øvrige dashboards.
Admin-dashboards
Med opdateringer i realtid giver admin-dashboards dig overblik over alle virksomhedens kampagner.
Live-dashboards
Med live-dashboards får du og dine kollegaer nemt overblik, over en eller flere målinger. Du bestemmer selv, hvilke kampagner det enkelte dashboard skal vise.
Live-dashboards kan let deles både inden og uden for organisationen. De er velegnede til infoskærme med tilpasset indhold til de enkelte afdelinger.
