Native integration
nps.today for Dynamics
Operationel CX i dit Microsoft Dynamics 365
nps.today er en fuldt integreret NPS-løsning til Dynamics 365. Håndter din kundeloyalitet på tværs af salg, service og marketing uden manuelle processer, unødige skift mellem systemer og et større IT-projekt. Foretag automatiserede tilfredshedsmålinger, få overblik over dine kunders oplevelser og tag handling baseret på kundens NPS-rating, samme dag som du beslutter dig.
Udsend målinger i eget design til enkeltpersoner eller udvalg af kontakter, direkte fra Dynamics
Opsæt automatiske NPS-målinger via flows og processes
Udsend målinger i alle dine relevante kanaler som e-mail, SMS, website, webshop, nyhedsbrev m.v.
Se NPS-resultater på både Contact eller accounts i Dynamics
Brug NPS-dashboards til at analysere, hvor du bør skabe forandring og bedre kundeoplevelser først
Kombiner dine NPS-målinger med dine øvrige kundedata i CRM eller andre systemer
Opsæt alarmer for handling og opfølgning til udvalgte respondenter
Brug kategorisering eller AI til at finde brændpunkter og forbedringsmuligheder
Integrer NPS i dine daglige værktøjer, inkl. Office 365, Outlook og Teams
Sæt "radar" på kunderelationen
Med vores løsning bliver måling af kundernes oplevelser en helt naturlig del af dagligdagen. NPS er ikke blot en måling, men også et effektivt dialogværktøj i alle faser af kunderejsen.
Metoden skaber brugbar feedback under samarbejdet med både potentielle, nye og eksisterende kunder og giver svar på spørgsmål du aldrig havde drømt om at stille. Brug kundernes feedback til at øge salget, optimere købsoplevelsen og fastholde utilfredse kunder, som måske er på vej væk. Det kalder vi Operationel NPS.
Automatiser med processer og flows
Via processes i Dynamics, kan du fuldt automatisere dine NPS arbejdsgange. Udsend NPS ved record eller data change. Create tasks når Dynamics modtager NPS data og meget mere.
Du kan også let oprette nye leads eller contacts når du modtager en NPS besvarelse fra ukendte respondenter i Dynamics.
Integrer til Office 365 pakken
PowerBI
Analyser dine NPS data.
Power Apps
Byg din egen APP med NPS-data.
Outlook
Se NPS-svar, og udsend målinger direkte i Outlook.
Teams
Modtag øjeblikkelige NPS notifikationer i jeres Teams kanal.
En plug & play løsning uden it-projekter
Løsningen er klar til brug med det samme og kræver ingen store IT-projekter for at komme i gang. Løsningen kommer med en færdig standardopsætning, men er let at tilpasse din virksomheds specifikke arbejdsgange.
Har du brug for gode råd eller yderligere hjælp til opsætning af NPS, analyse af data m.v. har alle vores nps.today abonnenter sin egen faste NPS-Coach tilknyttet.