Native integration
nps.today for Salesforce
Omnichannel NPS-platform for Salesforce
nps.today er en fuldt integreret NPS-løsning til Salesforce, som gør det muligt at håndtere din kundeloyalitet på tværs af salg, service og marketing. Slip for manuelle processer, unødige skift mellem systemer og et større IT-projekt. Foretag automatiserede tilfredshedsmålinger, få overblik over dine kunders oplevelser, og tag handling baseret på kundens NPS-rating.
Kernefunktioner
Udsend surveys i eget design til enkeltpersoner eller et udvalg af kontakter direkte fra Salesforce
Opsæt automatiske NPS-surveys baseret på triggers i process builder
Udsend surveys i alle dine relevante kanaler som e-mail, SMS eller på dit website
Se NPS-resultater på både kontakter og accounts i Salesforce
Brug NPS-dashboards til at analysere, hvor du først bør skabe forandring og bedre kundeoplevelser
Kombiner dine NPS-målinger med dine øvrige kundedata i CRM eller andre systemer
Opsæt alarmer for handling og opfølgning til udvalgte respondenter
Brug kategorisering eller AI til at finde brændpunkter og forbedringsmuligheder
Integrér NPS i dine daglige værktøjer inkl. Office 365, Outlook og Teams
Sæt radar på kunderelationen
NPS er ikke blot en måling, men også et effektivt dialogværktøj i alle faser af kunderejsen. Med nps.today bliver måling af kundernes oplevelser en helt naturlig del af arbejdsdagen.
Du får aktuel og konkret feedback fra både potentielle, nye og eksisterende kunder. Med den indsigt kan du øge salget, optimere købsoplevelsen og fastholde mindre tilfredse kunder, som måske er på vej væk.
Automatisér dine NPS-surveys
Med Process Builder i Salesforce kan du automatisere udsendelserne af dine surveys eksempelvis efter en lukket sag eller et vundet salg. Du kan også opsætte automatiske processer baseret på indkomne NPS-besvarelser, så du sikrer rettidig opfølgning på både negativ og positiv kundefeedback.
En plug & play-løsning uden IT-projekt
Hos nps.today tilbyder vi en løsning, der er klar til brug med det samme, og det kræver ikke et stort IT-projekt for at komme i gang. Løsningen kommer med en færdig standardopsætning, som er let at tilpasse til din virksomheds specifikke arbejdsgange.
Alle vores nps.today-abonnenter sin egen faste NPS-coach tilknyttet, så du til hver en tid kan få gode råd og hjælp til NPS.
