Fem forbedringsområder, der løfter Net Promoter Score til NEXT LEVEL!

2019-03-25T14:35:44+01:0019. februar 2019|

Af Peter Tranberg Møller, CSO, NPS.Today og Klaus Lund, Adm. direktør, Klaus Lund & Partnere Rigtig mange virksomheder har kundeoplevelse og kundetilfredshed som en høj strategisk prioritet og indsatsområde. Herunder indgår arbejdet med Customer Experience Management og Net Promoter Score. Vi giver i dette blogindlæg et bud [...]

Sammenhængen mellem Content Marketing og kundeloyalitet

2019-03-20T14:23:10+01:008. januar 2019|

Af Peter Tranberg Møller, CSO, NPS.Today og Klaus Lund, Adm. direktør, Klaus Lund & Partnere Dette blogindlæg handler om, hvordan det gode content kan bane vej for en høj kundeloyalitet, hvis indholdet er tilstrækkeligt kundeorienteret. Vi tager udgangspunkt i den moderne beslutningstager, og hvordan denne selv søger efter [...]

Kundefokus som strategisk fokusområde

2019-03-21T09:17:55+01:0028. november 2018|

>> Er kundefokus en del af jeres virksomhedsstrategi? Af Peter Tranberg Møller, CSO, NPS.Today og Klaus Lund, Adm. direktør, Klaus Lund & Partnere Formålet med dette blogindlæg er at inspirere til, at skabe et gennemarbejdet kundefokus i strategiarbejdet. Det gør vi ved at komme med en række udfordrende [...]

Kære CFO – har du regnet din kundeloyalitet ud?

2019-03-25T14:58:24+01:0025. oktober 2018|

Af Peter Tranberg Møller, kommerciel direktør, NPS.Today og Klaus Lund, Adm. direktør, Klaus Lund & Partnere Har du regnet ud, hvordan det kan betale sig, at du som CFO involverer dig i din virksomheds aktiviteter omkring kundetilfredshed og -loyalitet og dermed skabe en bedre bundlinje i din virksomhed? [...]