Operationel NPS skaber indsigt i både kunder og medarbejdere

2019-11-05T16:02:51+01:005. november 2019|

>> Det er et fantastisk værktøj til at indgå i dialog med kunden. Rasmus Dahl, Direktør i eurodan-huse fortæller om de positive oplevelser de har haft efter at have indført operationel NPS på tværs af organisationen. Hvilken forskel gør operationelt NPS for en virksomhed med [...]

Øget fokus på netværksmedlemmerne med NPS

2019-05-13T14:51:31+02:0013. maj 2019|

>> Det kan ses sort på hvidt, hvordan en medlemscyklus ændrer sig i både negativ og positiv retning. Mads Anker Holt Sørensen, Seniorkonsulent i Altinget og Mandag Morgen Arena, fortæller i dette interview om, hvordan man i dag fastholder netværksmedlemmer med NPS. Det [...]

EGN er kommet endnu tættere på deres medlemmer

2019-05-22T13:09:31+02:0027. marts 2019|

>> Vi skal ikke bare sidde herinde og tro, hvad der sker derude. Jørli Birk, Business Unit Director i Danmarks største professionelle netværk, EGN Netværk Danmark, fortæller i dette interview om, hvordan EGN arbejder operationelt med NPS for at fastholde medlemmer. Flere konkrete indsigter fra [...]

Jyllands-Posten øger loyalitet med Net Promoter Score

2019-05-09T13:17:15+02:006. februar 2019|

Jyllands-Posten arbejder med Net Promoter Score Jyllands-Posten, en af Danmarks førende leverandører af kvalitetsjournalistik både på print og digitalt, ønsker som de fleste andre danske og internationale virksomheder at have et indgående kendskab til deres målgruppe. Viden og indsigt er helt centralt, når man ønsker at øge loyalitet og [...]

Kære CFO – har du regnet din kundeloyalitet ud?

2019-03-25T14:58:24+01:0025. oktober 2018|

Af Peter Tranberg Møller, kommerciel direktør, NPS.Today og Klaus Lund, Adm. direktør, Klaus Lund & Partnere Har du regnet ud, hvordan det kan betale sig, at du som CFO involverer dig i din virksomheds aktiviteter omkring kundetilfredshed og -loyalitet og dermed skabe en bedre bundlinje i din virksomhed? [...]

“I dag taler vi om kundeloyalitet på en helt anden måde”

2019-03-26T07:09:58+01:0018. juni 2018|

Columbus A/S har gjort Customer Success til et strategisk mål med deres 2020-strategi, og de måler nu deres kunders loyalitet i 11 lande men Net Promoter Score. ”Vi kommer fra en strategi, der var indadvendt til nu at have et udadvendt fokus på kunderne”, siger direktør for [...]

“Vores COO stak mig en folder om NPS, og så var vi i gang”

2019-03-25T14:19:57+01:0014. juni 2018|

En NPS-folder i hånden blev på fire måneder omsat til fuldt implementerede målinger af medlemmerne i SATS's 46 centre. Der hersker ingen tvivl om, at Julie Fick og Christopher Gude har haft et travlt efterår. De har sammen med deres kolleger på SATS's hovedkontor i Parken, NPS.Today [...]