Morgenbriefing – NPS i salgsorganisationen2018-12-17T09:35:11+00:00

Boost dit salg med Net Promoter Score

Gratis morgenbriefing – NPS i salgsorganisationen

Er din salgsafdeling involveret i arbejdet med jeres loyalitetsmålinger?

Hvis ikke så kom forbi og hør nærmere om, hvordan du kan integrere jeres kundefokus på tværs og gøre det til en integreret del af arbejdet i salg.  Det kan blandt andet ske ved at gøre NPS til en del af virksomhedens CRM-system.

Derfor giver vi til morgenbriefingen et eksempel på et fuldt integreret NPS-plugin i Microsoft Dynamics 365 CRM.

Torsdag den 17. januar
eller
Torsdag den 14. marts
kl. 8.45-11.20

Vester Farimagsgade 15
1606 København V
TILMELD DIG GRATIS HER

Tidligere deltagere siger

“Super brugbart seminar med gode pointer om måling og opfølgning på kundeloyalitet og NPS-konceptet.”

Lars Hansen, Fuldmægtig, Danmark Statistik - Deltager august 2018

“Informativt og lærerigt.”

Ann-Kirstine Christiansen, Marketingchef, Købstædernes Forsikring - Deltager april 2018

“Den dynamiske dialog og interaktion mellem deltagerne var rigtig god.”

Marco Neukom, Business Analyst, DLF - Deltager maj 2018

Program for morgenbriefing om NPS i salgsorganisationen

08:45 Ankomst og morgenkaffe

09:00 Velkomst

09:10 NPS til måling og forbedring af jeres kundeloyalitet

Indlægget gennemgår NPS og de resultater, som måling af tilfredshed og loyalitet har skabt i en lang række virksomheder.

  • Hvad er NPS, og hvad kan I måle med NPS?
  • Hvorfor bruger forskellige virksomheder som Fitness dk, Moment og Columbus Net Promoter Score?
  • Hvad fortæller NPS-målinger, og kan de erstatte traditionelle målinger?
  • Hvordan kan I implementere et loop, hvor I bruger målinger til at optimere kundeoplevelsen?
  • Hvad betyder NPS for kundernes loyalitet?

Vi præsentere en kundecase og trækker de store linjer op om, hvordan NPS bliver et strategisk værktøj, og hvorfor det giver mening at hæfte hele den kommercielle afdelings KPI’er op på kunders tilfredshed og loyalitet.

10.10 Pause

10.20 Premiere: Integreret NPS i Microsoft Dynamics 365 CRM

Se demonstrationen af NPS til CRM-løsningen, og hvordan CRM-integrationen af NPS målinger i realtid kan ændre alt:

  • Når I får dugfriske målinger direkte ind på skærmen
  • Når I får kundens historik, så I har en baggrund for at vurdere den nye måling
  • Når I kan se udviklingen over tid
  • Når I kan analysere, segmentere og bruge NPS-målinger offensivt
  • Når kundeservice, salg og marketing har samme fokus på kundeoplevelsen.

10:50 Demo – Vi viser, hvordan det virker

  • Opsætning af en kampagne
  • Import af modtagere og udsendelse
  • Dashboards og handling på respons
  • Plugin til Dynamics 365 CRM

11:10-11:20 Afslutning og eventuelle spørgsmål

Morgen-briefingen handler om NPS i salg, marketing og kundeservice, og den er relevant for alle, der arbejder med CRM og har ansvaret for salg. 

Deltagelse er gratis – men ved udeblivelse faktureres 750 kr. til dækning af omkostninger.

TILMELD DIG GRATIS HER
NPS i salgsorganisationen

Vi afholder også webinarer om NPS

Næste dato: Tirsdag den 8. januar
LÆS MERE

Andre morgenbriefings om NPS

Næste dato: Tirsdag den 26. februar
LÆS MERE
Vi anvender cookies for at sikre at vi giver dig den bedst mulige oplevelse af vores website. Vi anbefaler at du ACCEPTERER vores cookies. Du kan også vælge at LÆSE MERE om vores cookies - og persondatapolitik her. Ok