Morgenbriefing – NPS i salgsorganisationen2018-09-18T15:16:41+00:00

Boost dit salg med Net Promoter Score

Gratis morgenbriefing – NPS i salgsorganisationen

Denne morgenbriefing handler om NPS i salgsorganisationen, og om hvordan din virksomhed involverer salgsafdelingen i arbejdet med jeres loyalitetsmålinger. Blandt andet ved at gøre NPS til en del af virksomhedens CRM system. Du ser blandt andet et eksempel på et fuldt integreret NPS plugin i Microsoft Dynamics 365 CRM.

Torsdag den 20. september
kl. 8.45-10.50

Vester Farimagsgade 15
1606 København V
TILMELD DIG GRATIS HER

Tidligere deltagere siger

“Super brugbart seminar med gode pointer om måling og opfølgning på kundeloyalitet og NPS konceptet.”

Lars Hansen, Fuldmægtig, Danmark Statistik - Deltager august 2018

“Informativt og lærerigt.”

Ann-Kirstine Christiansen, Marketingchef, Købstædernes Forsikring - Deltager april 2018

“Den dynamiske dialog og interaktion imellem deltagerne var rigtig god.”

Marco Neukom, Business Analyst, DLF - Deltager maj 2018

Program for morgenbriefing om NPS i salgsorganisationen

08:45 Ankomst og morgenkaffe

09:00 Velkomst

09:10 NPS til måling og forbedring af jeres kundeloyalitet

Indlægget gennemgår NPS og de resultater, som måling af tilfredshed og loyalitet har skabt i en lang række virksomheder.

  • Hvad er NPS, og hvad kan I måle med NPS?
  • Hvorfor bruger forskellige virksomheder som Fitness DK, Moment og Columbus Net Promoter Score?
  • Hvad fortæller NPS målinger, og kan de erstatte traditionelle målinger?
  • Hvordan kan man implementere et loop, hvor man bruger målinger til at optimere kundeoplevelsen?
  • Hvad betyder NPS for kundernes loyalitet?

Indlægget byder også på en kundehistorie og trækker de store linjer op om, hvordan NPS bliver et strategisk værktøj, og hvorfor det måske endda giver mening at hæfte hele den kommercielle afdelings KPI’er op på kunders tilfredshed og loyalitet.

10.10 Pause

10.20 Premiere: Integreret NPS i Microsoft Dynamics 365 CRM

Se demonstrationen af NPS til CRM løsningen, som allerede benyttes af mange virksomheder. Se hvordan CRM-integrationen af NPS målinger i realtid kan ændre alt:

  • Når I får dugfriske målinger direkte ind på skærmen
  • Når I får kundens historik, så I har en baggrund for at vurdere den nye måling
  • Når I kan se udviklingen over tid
  • Når I kan analysere, segmentere og bruge NPS målinger offensivt
  • Når kundeservice, salg og marketing har samme fokus på kundeoplevelsen.

10:50 Afslutning og eventuelle spørgsmål

Morgen-Briefingen handler om NPS i salg, marketing og kundeservice, og den er relevant for alle, der arbejder med CRM.

Deltagelse er gratis – men ved udeblivelse faktureres 750 kr. til dækning af omkostninger.

TILMELD DIG GRATIS HER
NPS i salgsorganisationen

Vi afholder også andre briefings om NPS

Torsdag den 25. oktober
Fredag den 7. december
LÆS MERE