Avancerede Survey muligheder i One+ og Scale
Med adgang til nps.today Campaign Manager får du nye muligheder og det er inkluderet i dit abonnement
NPS for One+ / Scale
NPS for One+ / Scale er baseret på den underliggende surveyplatform nps.today. Via en separat nps.today Campaign Manager kan du administrere dine måle-kampagner og tilføje flere funktioner, logik m.v.
- Kampange-håndtering inklusiv oprette nye kampagner, editere og klone kampagner
- Responshåndtering inklusiv opfølgningsnoter m.m.
- Eksportere færdige Excel rapporter
- Live Webdashboards
- Flere survey-funktioner som f.eks.:
- Ratingbestemte opfølgningsspørgmål
- Årsagsangivelse
- Op til 5 ekstraspørgsmål
- Ratingbestemt afslutningstekst
- Antispamfilter på tværs af callcentre/køer
- Notifikation/alarm på svar
- Og meget mere
Som administrator på TDC Erhverv selvbetjening, kan du oprette en kollega som bruger af Campaign Manager
Eksempel på survey med avancerede muligheder
SMS survey med link
- Afsender navn
Browser survey
- Med unsubscribe
Opfølgningsspørgsmål
- Rating bestemt
- Primære årsag
- Mulighed for anonym
Op til 5 ekstra spørgsmål
- Knapper
- Fritekst
- Flere ratings
- Afkrydsning
Afslutningstekst
- Ratingbestemt
SMS survey med link
- Afsender navn
Browser survey
- Med unsubscribe
Opfølgningsspørgsmål
- Rating bestemt
- Primære årsag
- Mulighed for anonym
Op til 5 ekstra spørgsmål
- Knapper
- Fritekst
- Flere ratings
- Afkrydsning
Afslutningstekst
- Ratingbestemt
Tilvalg
Mange flere muligheder med nps.today tilvalg
Udvid dine målinger til hele kunderejsen
Udvid dine målinger til hele kunderejsen med automatiseret udsendelse fra alle systemer og del samt arbejd med feedback i alle de systemer I bruger i kundehåndteringen, f.eks. Salesforce, Dynamics, Zendesk eller dit kontaktcentersystem.
Udsend til flere kanaler
Udvid dine SMS-målinger til alle kanaler der bruges i kunderejsen, så kunden modtager og svarer på måling der hvor kommunikation eller transaktion foregår.
Synlige resultater i feedback app
Gør resultaterne synlige for alle medarbejdere med kundekontakt i en separat Feedback App eller de systemer medarbejderne bruger til dagligt og opret automatiske opfølgningshandlinger, f.eks. i CRM-system.
Analyser med AI
Berig og analysér besvarelser med AI og få bedre indsigt i tendenser og årsager. Få automatiske opsummeringer generet af AI og brug færdige Power BI dashboards til at analysere, forstå og informere.
nps.today tilvalg skal bestilles separat gennem din TDC Erhverv konsulent.
Du kan få direkte rådgivning fra NPS specialisterne hos nps.today ved at skrive på [email protected] eller ringe +45 25 944 988. Du kan også bruge chat’en her på siden.