nps.today for Outlook
Integration
Kom tættere på dine kunders oplevelser
nps.today har lanceret en unik NPS løsning til din Outlook klient, der giver mulighed for at have kunderne tæt på hånden. Du får mulighed for at gøre arbejdet med kundeoplevelser mere operationelt, og du kan hurtigt få et indblik i dine kunders oplevelser og handle herefter.
Med NPS for Outlook ved du hvordan dine kunder har det og hvad du kan gøre for, at skabe endnu bedre kundeoplevelser og dermed øge loyaliteten. Vores løsning sikrer dig et hurtigt overblik, både over aktuelle kunderelationer og indblik i en given kampagne.
Kernefunktioner
Udsend survey
Vælg og udsend kampagner direkte fra Outlook
Se Score og rating
Se NPS score og rating på den enkelte kontaktperson
Møde NPS
Udsend survey til udvalgte mødedeltagere direkte i mødet
P-GAP
Mål perception gap efter endt møde
Udsend NPS direkte i Outlook
Med vores løsning bliver måling af kundernes oplevelser en helt naturlig del af dagligdagen. NPS er ikke blot en måling, men også et effektivt dialogværktøj i alle faser af kunderejsen. Med NPS for Outlook kan du udsende surveys direkte fra din Outlook klient fra din fortrukne device.
Metoden skaber brugbar feedback under samarbejdet med både potentielle, nye og eksisterende kunder og giver svar på spørgsmål du aldrig havde drømt om at stille. Brug kundernes feedback til at øge salget, optimere købsoplevelsen og fastholde utilfredse kunder, som måske er på vej væk. Det kalder vi Operationel NPS.