nps.today
Om os
Idéen bag nps.today
Mange organisationer har svært ved at gøre måling af kundeoplevelser til en reel, operationel disciplin. De arbejder i siloer på tværs af kunderejsen med fragmenterede værktøjer og usammenhængende indsigter.
Det har vi sat os for at ændre ved at skabe en CX-løsning baseret på NPS og ”One Common Customer Pulse”, som samler kundefeedback og omsætter den til reel handling.
Hvem er vi?
Vi er et dedikeret team af software- og CX-specialister, grundlagt i København i 2016. Vores mission er at gøre måling af kundeoplevelser enkelt, handlingsorienteret og integreret på tværs af alle kontaktpunkter i kunderejsen.
Kerneværdier
Nærvær
Nærvær er mere end bare at være til stede i rummet
Fællesskab
Ingen kan fløjte en symfoni; det kræver et orkester at spille den
Integritet
Vi gør det rigtige - også når ingen kigger
Respekt
Ægte respekt er at lytte til, hvad andre har at sige
Ejerskab
Vi er alle direktører inden for tre meters afstand
Hvad vi gør
Vi leverer SaaS plug-in-løsninger og services, der gør det nemt at implementere og automatisere jeres customer experience program. Med nps.today kan I løbende overvåge kundetilfredshed og loyalitet, identificere det, der betyder mest, og træffe de rette beslutninger for at opbygge stærkere og mere profitable relationer.
Hvordan vi gør det
Gennem nps.todays plug-ins og vores gennemprøvede framework integrerer vi problemfrit i jeres eksisterende systemer. Det gør det muligt at måle, forstå og handle på alle kundeoplevelser – alt sammen baseret på One Common Customer Pulse.
Mission
Alle organisationer bør kunne måle, forstå og handle på kundeoplevelser på tværs af kunderejsen med en enkel løsning, der er nem at implementere.
Vision
Vi vil være den foretrukne CX-løsning til at måle, forstå og handle på kundeoplevelser som en naturlig del af den daglige forretning – på tværs af kanaler og systemer.