Forbind nps.today med dine apps

Effektive integrationer på tværs af hele kunderejsen - uden komplekse IT-projekter

nps.today integrerer direkte med dine eksisterende platform; herunder CRM, kontaktcenter, service, marketing og flere. Uanset om det er et fuldt plug-in eller en simpel “connector”, gør hver integration det muligt at udsende surveys, indsamle feedback og handle på indsigter direkte i de værktøjer, du allerede arbejder i. Det har aldrig været nemmere at samle jeres CX-indsats og skabe én fælles kundepuls på tværs af systemer.

Integrationer bygget til One Common Customer Pulse

nps.today integrerer med alle jeres kundesystemer og -kanaler. Med én platform til alle surveys på tværs af kunderejsen kan I nedbryde survey siloer og designe, udsende og administrere surveys fra én brugervenlig platform.

Med tovejsintegrationer samt synlighed og historik på feedback direkte i jeres CRM-system, servicesystem, kommunikationssystem m.fl., får I én fælles kundepuls med svarhistorik på tværs af alle kundens interaktioner og lige dér, hvor I har brug for den.

Automatisér feedback problemfrit

I modsætning til de fleste CX-platforme er nps.today designet til hurtig og skalerbar integration. Vores plug-ins er klar til brug, fuldt dokumenterede og kan ofte installeres og konfigureres af interne systemadministratorer – uden behov for større projekter.

Indbygget understøttelse af survey-triggers
Vis kundesvar direkte i jeres CRM- eller supportværktøjer
Opret opgaver og opfølgning baseret på feedback i realtid
Fælles survey-logik på tværs af alle systemer
Fungerer på tværs af touchpoints som e-mail, telefon, chat og app

Tre integrationsniveauer - alle designet til handling

Plug-in

Fuldt integreret oplevelse direkte i appen – fuld tovejs-synkronisering, indlejret UI m.m.

Integration

Effektivt dataflow og automatisering mellem systemer

Connector

Færdigbyggede templates, API-guides eller let kode til hurtig implementering

Plug-ins - Integrationer - Connectors

Find plug-in til dit system

Hvis du ikke kan finde din app, eller hvis I har ældre eller specialudviklede systemer, er der ingen grund til bekymring. nps.today har alle de værktøjer, der skal til for at lave tilpassede integrationer uanset om der er behov for pull, push eller upload. Vi er eksperter i at forbinde nps.today med jeres systemer.

CRM

Indhent kundefeedback på tværs af hele kunderejsen direkte i jeres CRM. Få et ægte 360° kundebillede, udløs handlinger baseret på feedback, og gør Customer Pulse til en naturlig del af det daglige salgs- og kundearbejde.

Salesforce

Det førende CX plug-in til Salesforce. Nem håndtering af CX-surveys. Fuld closed loop-integration. Udsend surveys, få et 360° CX Customer Pulse-overblik og automatisér handlinger direkte i Salesforce.

Lime CRM

Fuldt integreret CX i Lime CRM. Nem håndtering af CX-surveys. Fuld closed loop-integration. Udsend surveys, få et 360° CX Customer Pulse-overblik og automatisér handlinger direkte i Lime CRM.

Dynamics 365 CRM

Det førende CX plug-in til Dynamics CRM. Nem håndtering af CX-surveys. Fuld closed loop-integration. Udsend surveys, få et 360° CX Customer Pulse-overblik og automatisér handlinger direkte i Dynamics.

SuperOffice

Fuldt integreret CX i SuperOffice. Nem håndtering af CX-surveys. Fuld closed loop-integration. Udsend surveys, få et 360° CX Customer Pulse-overblik og automatisér handlinger direkte i SuperOffice.

Pipedrive

Fuldt integreret CX i Pipedrive. Nem håndtering af CX-surveys. Fuld closed loop-integration. Udsend surveys, få svar tilbage i Pipedrive til Customer Pulse-overblik og automatisér handlinger direkte i Pipedrive.

Hubspot

Fuldt integreret CX i HubSpot. Nem håndtering af CX-surveys. Fuld closed loop-integration. Udsend surveys, få svar tilbage i HubSpot til Customer Pulse-overblik og automatisér handlinger direkte i HubSpot.

Kontaktcenter

Bring customer experience ind i hver eneste samtale. Se tilfredshedshistorik ved indgående henvendelser, udsend surveys efter samtaler og følg individuel og teamets performance i realtid.

Uni-tel

Udløs CX-undersøgelser efter samtaler i Uni-tel. NPS-, CSAT- og CES-undersøgelser inklusive årsag og yderligere spørgsmål.

Genesys

Udsend CX-surveys efter samtaler i Genesys. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål. Overvåg og handl på feedback på tværs af hele kunderejsen direkte i Genesys.

Dixa

Send avancerede CX-surveys efter samtaler i Dixa. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål. Overvåg og handl på feedback på tværs af hele kunderejsen direkte i Dixa.

dstny

Udsend CX-surveys efter samtaler i dstny. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål.

Flexfone

Udsend CX-surveys efter samtaler i Flexfone. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål.

TRIO

Udsend CX-surveys efter samtaler i TRIO. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål.

3CX

Udsend CX-surveys efter samtaler i 3CX. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål.

Telia Touchpoint

Udsend CX-surveys efter samtaler i Telia Touchpoint. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål.

Miralix

Udsend CX-surveys efter samtaler i Miralix. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål. Overvåg og handl på feedback på tværs af hele kunderejsen direkte i Miralix.

Zylinc

Udsend CX-surveys efter samtaler i Zylinc. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål. Overvåg og handl på feedback på tværs af hele kunderejsen direkte i Zylinc.

Puzzel

Udsend CX-surveys efter samtaler i Puzzel. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål. Overvåg og handl på feedback på tværs af hele kunderejsen direkte i Puzzel.

3Kontakt

Udsend CX-surveys efter samtaler i 3Kontakt. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål.

Aircall

Udsend CX-surveys efter samtaler i Aircall. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål.

Telavox

Udsend CX-surveys efter samtaler i Telavox. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål.

Salg

Bring customer experience ind i hver eneste salgsdialog. Se tilfredshedshistorik ved indgående interaktioner, udsend surveys efter samtaler og følg individuel og teamets performance i realtid.

Dynamics 365 Sales

Enreach Outbound

Udsend CX-surveys efter handlinger i Enreach Campaigns. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål. Overvåg og handl på feedback på tværs af hele kunderejsen direkte i Enreach Campaigns.

Salesforce Sales Cloud

SuperOffice

Pipedrive

Adversus

Udsend CX-surveys efter samtaler i Adversus. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål.

Shopify

Udsend NPS-, CSAT- og CES-surveys baseret på handlinger i Shopify. Udløs handlinger i Shopify baseret på svar – som et gavekort efter besvarelse – og opdatér kunden direkte i Shopify.

Kundeservice

Forbered og prioritér serviceaktiviteter baseret på kundens feedbackhistorik. Udsend surveys efter service, følg performance og luk feedback-loopet direkte i de værktøjer, som jeres serviceteams allerede bruger.

Dixa

Send avancerede CX-surveys efter samtaler i Dixa. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål. Overvåg og handl på feedback på tværs af hele kunderejsen direkte i Dixa.

Salesforce Service Cloud

Zendesk

Det førende CX plug-in til Zendesk. Nem håndtering af CX-surveys. Fuld closed loop-integration. Udsend surveys, få et 360° CX Customer Pulse-overblik og automatisér handlinger direkte i Zendesk.

SuperOffice

TOPdesk

Integrér avancerede CX-surveys med jeres ITSM-løsning i TOPdesk. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål. Overvåg og handl på feedback på tværs af hele kunderejsen direkte i TOPdesk.

Freshdesk

Integrér avancerede CX-surveys med jeres Freshdesk-løsning. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål. Overvåg og handl på feedback på tværs af hele kunderejsen direkte i Freshdesk.

Dynamics 365 Field Service

Forbind til Dynamics 365 Field Service og indlejr surveys i emails fra Dynamics Field Service eller udløs NPS-, CSAT- og CES-surveys via flows. Udløs Dynamics 365 Field Service-flows baseret på svar.

etrack1

Forbind til etrack1 og indlejr surveys i etrack1-emails eller udløs NPS-, CSAT- og CES-surveys via flows. Udløs etrack1-flows baseret på svar, og tilføj feedback direkte til jeres kundedata i etrack1.

Help Scout

Forbind til Help Scout og indlejr surveys i Help Scout-emails eller udløs NPS-, CSAT- og CES-surveys via flows. Udløs Help Scout-flows baseret på svar, og tilføj feedback til jeres kundedata i Help Scout.

Intercom

Udløs NPS-, CSAT- og CES-surveys baseret på events i Intercom, og tilføj feedback direkte til jeres kundedata i Intercom.

Jira

Integrér avancerede CX-surveys med jeres Jira-løsning. NPS-, CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål.

SAP Service Cloud

Udløs CX-undersøgelser baseret på kundens profil og efter kundetransaktioner i SAP. Automatiser din NPS-undersøgelse, og send CSAT- og CES-undersøgelser, inklusiv årsag og yderligere spørgsmål, efter kundetransaktioner.

ERP

Integrér Customer Pulse direkte i jeres forretningskritiske data. Udsend surveys efter ordrer, leverancer eller andre ERP-hændelser, og gør customer experience til en naturlig del af jeres primære kundedata.

Dynamics 365 Business Central

Udløs CX-undersøgelser baseret på kundens profil og efter kundetransaktioner i Dynamics. Automatisér din NPS-undersøgelse og send CSAT- og CES-undersøgelser, inkl. begrundelse og ekstra spørgsmål, efter kundetransaktioner.

e-conomics

Udløs CX-undersøgelser baseret på kundens profil og efter kundetransaktioner i e-conomic. Automatisér din NPS-undersøgelse og send CSAT- og CES-undersøgelser, inkl. begrundelse og ekstra spørgsmål, efter kundetransaktioner.

Visma

Udsend surveys baseret på kundedata og handlinger i Visma. Tilføj feedbackdata direkte til kundekortet i Visma.

Dynamics 365 Finance

Udsend CX-surveys baseret på kundeprofiler og efter kundetransaktioner i Dynamics. Automatisér jeres NPS-surveys og udsend CSAT- og CES-surveys inklusive årsag og supplerende spørgsmål efter kundetransaktioner.

SAP Sales Cloud

Marketing

Kombinér feedback og Customer Pulse med jeres marketing- og CDP-data. Udsend surveys som en del af marketing flows – og aktivér marketingtiltag baseret på kundernes oplevelser og signaler.

ActiveCampaign

Forbind til ActiveCampaign og indlejr surveys i ActiveCampaign-emails eller udløs NPS-, CSAT- og CES-surveys via flows. Udløs ActiveCampaign-flows baseret på svar.

agillic

Forbind til agillic og indlejr surveys i agillic-emails eller udløs NPS-, CSAT- og CES-surveys via flows. Udløs agillic-flows baseret på svar, og tilføj feedback direkte til jeres kundedata i agillic.

Mailchimp

Forbind til Mailchimp og indlejr surveys i Mailchimp-emails eller udløs NPS-, CSAT- og CES-surveys via flows. Udløs Mailchimp-flows baseret på svar, og tilføj feedback til jeres kundedata i Mailchimp.

Kommunikation & samarbejde

Indsaml og handl på feedback dér, hvor samarbejdet foregår. Udsend surveys efter onlinekommunikation eller projektmilepæle, og del indsigter direkte i jeres daglige samarbejdsværktøjer.

Calendly

Udløs NPS-, CSAT- og CES-surveys baseret på events i Calendly. Udløs Calendly-events baseret på svar.

GoTo Webinar

Udsend NPS-, CSAT- og CES-surveys til deltagere. Opret webinarer baseret på svar.

Indsigter & dashboards

Berig jeres feedbackdata med AI og avanceret analyse. Integrér med jeres foretrukne BI- og analysetools, få dybere CX-indsigter og del resultater på tværs af teams og afdelinger.

Power BI

Den omfattende, færdigbygget Power BI CX-app med CX wallboards, ledelsesoverblik og teamboards. Forbundet til feedback og CX AI Agent. Filtrér og dyk ned i jeres feedbackdata, og opsæt samt abonnér på oversigtsrapporter.

Azure AI

Forbind til jeres foretrukne AI-platform for at oversætte svar, kategorisere, tilføje stemningsanalyse og lave feedback-sammenfatninger.

Capturi

Forbind nps.today med jeres Capturi AI Assistant, og tilføj NPS til jeres conversational AI for flere indsigter og et endnu mere effektivt program til at forbedre teamperformance.

IntraManager

Forbind IntraManager Board og nps.today. Opsæt nemt klare dashboards, kombiner KPI-styring med NPS-scorer, følg kundeoplevelser og reager hurtigt på feedback med live-opdateringer.

Integrationer & flows

Indlejr CX i jeres eksisterende forretningsflows. Automatisér survey- og handlingsprocesser, og forbind nps.today på tværs af jeres IT-landskab – uden at ændre den måde, jeres organisation arbejder på.

Zapier

Automatisér og operationalisér jeres CX-program med tovejsintegrationer og flows i Zapier. Kom hurtigt i gang med færdigbygget templates og guides til jeres foretrukne customer engagement-systemer.

SFTP

Automatisér udsendelse af surveys, selv når en direkte integration ikke er mulig. Med det automatiserede FTP-upload-modul kan I udløse og automatisere survey-udsendelser baseret på push-rapporter fra ethvert system.

Power Automate

Automatisér jeres closed loop CX-program. Udløs survey-udsendelser baseret på handlinger i andre systemer, og udfør handlinger baseret på svar. nps.today stiller flere færdigbyggede Flow-templates og guides til rådighed, som forkorter integration og automatisering.

Microsoft

Udnyt markedets førende Microsoft-integrationer til CX. Fra Dynamics og Power Platform til Outlook, Teams og Power BI – bring customer experience direkte ind i Microsoft.

Dynamics 365 Sales

Power BI

Dynamics 365 Business Central

Azure AI

Forbind til jeres foretrukne AI-platform for at oversætte svar, kategorisere, tilføje stemningsanalyse og lave feedback-sammenfatninger.

Outlook

Tilføj CX til det primære daglige værktøj for alle medarbejdere. Se CX-svar relateret til e-mailafsendere, følg din egen rating og NPS-score samt alle svar relateret til dig. Udsend NPS-, CSAT- og CES-surveys til deltagere i Outlook-møder.

Power Automate

Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Finance

Microsoft Teams

Del svar og notifikationer i Teams, og følg op på feedback direkte i Teams.

Andet & tilpasset

Forbind til branchespecifikke systemer eller byg jeres egne integrationer. Med nps.today Customer Connect Kit kan I opbygge tilpassede integrationer hurtigt og uden unødig kompleksitet.

Airtable

Forbind til Airtable og indlejr surveys i Airtable-emails eller udløs NPS-, CSAT- og CES-surveys via flows. Udløs Airtable-flows baseret på svar, og tilføj feedback til jeres kundedata i Airtable.

ChatGPT

Automatisér handlinger i ChatGPT baseret på svar – fx oversættelser, tekstanalyse, generering af emails m.m.

Conzentrate

Forbind til Conzentrate (LMS) og indlejr surveys i Conzentrate LMS-emails eller udløs NPS-, CSAT- og CES-surveys via flows. Udløs Conzentrate (LMS)-flows baseret på svar.

Custom

Med nps.today Connect Kit er tilpassede integrationer nemmere at bygge end nogensinde. Gør det selv eller lad nps.today Professional Services gøre det for jer. Connect Kit indeholder åben API, Webhooks, Power Automate-integrationer samt forudbyggede templates, guides og dokumentation.