AI Feedback Assistent

Sikre, AI-drevne indsigter fra kundefeedback – skabt til handling

nps.today AI Feedback Assistent er en ChatGPT-baseret assistent, der gør det muligt at analysere kundefeedback direkte i nps.today.

Brugeren vælger kampagner og tidsperiode og kan derefter stille spørgsmål om resultater, tendenser, årsager og anbefalede handlinger.

Hvad løsningen gør

AI Feedback Assistent hjælper Customer Experience-teams med at analysere spørgeskemabesvarelser og kundefeedback hurtigere.

Analyserer feedbackdata på tværs af kampagner

Få et samlet overblik over feedback på tværs af udvalgte kampagner, kanaler og tidsperioder.

Præsenterer svar i et NPS-baseret format

AI-assistenten præsenterer data i et velkendt format, som er nemt at forstå og handle på.

Forklarer mønstre, drivere og temaer

Få indsigt i de underliggende mønstre, årsager og temaer, der former kundeoplevelsen.

Anbefaler konkrete handlinger og næste skridt

Få AI-baserede anbefalinger, der omsætter indsigter til klare prioriteter og konkrete handlinger.

Sådan fungerer det

Løsningen omdanner åbne tekstsvar til klare indsigter, forklarer hvad der driver promoters, passives og detractors samt anbefaler konkrete handlinger, der kan forbedre kundeoplevelsen.

Vælg kampagner og tidsperiode

Vælg de kampagner og den periode, du ønsker at analysere.

Stil spørgsmål direkte til feedbackdata

Spørg om resultater, tendenser, årsager, temaer og meget mere.

Få svar, dybere forklaringer og anbefalinger

Få svar med det samme, og gå i dybden gennem dialogen for at opnå større indsigt.

Hvorfor det skaber værdi

AI Feedback Assistant er et AI-drevet analyseværktøj til kundefeedback for CX-teams, der arbejder med NPS, spørgeskemabesvarelser og åbne tekstsvar.

Hurtigere indsigt

Find tendenser og forklaringer uden manuelt analysearbejde.

Bedre beslutningsgrundlag

Forstå, hvad der driver promotere, passive og detraktorer.

Mere handling

Få AI-baserede forslag til prioriteringer og forbedringer.

Gør indsigt til handling

Lad AI foreslå, hvordan du kan reagere, fastholde kunder eller skabe forandring.

Bruger dine teams allerede AI til feedbackanalyse – under radaren?

AI er ved at blive en naturlig del af analysearbejdet med kundefeedback. Medarbejdere og teams bruger AI til at opsummere kommentarer fra spørgeskemaer, identificere tendenser og forstå, hvad der påvirker NPS-scorer.

Men når feedback kopieres ind i generelle AI-værktøjer, kan følsomme kundedata forlade de godkendte systemer. Det skaber risici i forhold til GDPR, compliance, governance og datasikkerhed.

nps.today AI Feedback Assistent giver dine teams en mere sikker måde at arbejde med AI-baseret feedbackanalyse på.

Analyser feedback direkte i nps.today, stil spørgsmål, udforsk tendenser og få forslag til handlinger – alt sammen i et AI-miljø, der er udviklet specifikt til analyse af kundefeedback og NPS.

Svarene er struktureret omkring promoters, passives og detractors, så dine teams får konsistente indsigter uden at være afhængige af uofficielle løsninger.

Et GDPR-sikkert AI-miljø

AI Feedback Assistent skaber et GDPR-sikkert miljø til brug af AI på kundefeedback. Det gør det muligt for organisationer at komme hurtigt i gang – uden først at skulle udvikle egne integrationer eller datamodeller.

introduktionstilbud i juni