Customer experience software
features
sæt strøm til dit loyalitetsprogram
NPS.Today er din plug-and-play customer experience platform, som gør det enkelt at sætte strøm til dit loyalitetsprogram uden et større IT-projekt.
Vi gør det nemt, at opsætte og håndtere kampagner på tværs af kunderejsen. Løsningen understøtter alle de relevante kommunikationskanaler, så du kan måle kundeoplevelser i de relevante touchpoints og transaktioner. Med automatiske udsendelser fra dit eksisterende IT-system, færdige dashboards for dataforståelse, regler og alarmer for handling, er NPS.Today den mest operationelle kundeloyalitetsløsning.
fundamentet i dit loyalitetsprogram
Med NPS.Today skaber du fundamentet for hele virksomhedens loyalitetsprogram.
Mål på tværs af alle kanaler og touchpoints, skab overblik over hele kunderejsen og automatiser via integration med alle kundevendte systemer.
brandede kampagner
Enkel opsætning af loyalitets -og touchpoint kampagner i virksomhedens eget design.
enkel opsætning
Hurtigt i gang med færdige skabeloner og templates til kampagner og processer.
NPS samt ekstra spørgsmål
Mulighed for ekstra spørgsmål for øget kundeindsigt.
Mere end 20 sprog
Sprogvariationer sikrer konsistente målinger på international skala.
admin & live-dashboards
Dashboards og integration eller færdige App’s til dit foretrukne BI system (inkl. PowerBI).
omnichannel målinger
Mål på hele kunderejsen via alle relevante kanaler. Via egne digitale kanaler, QR-koder, in-app eller custom løsninger.
kategorisering til analyse
Kategoriser svar for bedre forståelse af indsatsområder og handling.
NPS-Coach
Inkluderet i alle abonnementer for succesfuld ibrugtagning og support.
Fuld automatisering
360 graders automatisering via plugins til dine fortrukne IT-systemer.
Integrer i din it-hverdag
Alarmer
Opsæt alarmer for handling og rettidig opfølgning til udvalgte respondenter.
anti spam (throttling)
Med throttling og dublethåndtering kan du let sikre, at modtager aldrig får flere målinger end du ønsker.
Enkel håndtering af kampagner
Skab personlige NPS kampagnetemplates i eget design på få minutter. Vi har gjort opsætningen så simpel som muligt, så du hurtigt kan komme i gang.
Opsæt dine kampagner på tværs af kanaler og tilknyt dem dine vigtige touchpoints, transaktioner, produkter, processer eller projekter.
Løsningen er nem at gå til i alt fra opsætning til efterfølgende monitorering af kampagnerne.
NPS FOR OUTLOOK
Se kundens NPS i Outlook
Indlejr NPS i dine e-mails
Se NPS på kontaktpersonen
Undersøttes af mobil app
kampagner på tværs af alle kanaler
Med NPS.Today kan du måle kundeoplevelser i alle dine relevante kommunikationskanaler. Du kan sende målinger ud med traditionel e-mail og SMS.
Du kan også inkludere dine målinger i de kanaler hvor du i forvejen interagerer med dine kunder, såsom hjemmeside, webshop, nyhedsbreve eller systemmails.
omnichannel målinger
Udsend målinger via e-mail, i et design tilpasset dit brand eller virksomhed.
Pop-up
Spørg dine kunder og brugere om deres oplevelse via NPS Pop-up på dit website, din webshop eller i din app.
in-app
Indtegrer målinger direkte i dine kunde-apps.
QR kode
Indarbejd NPS i din produktemballage, brochurer eller andet trykmateriale.
SMS
Udsend målinger via SMS i både Danmark og udlandet.
On location
NPS på tablet muliggør målinger via survey-standere, under personlige interview og lignende.
Integreret
Integrer dine målinger i dit nyhedsbrev, på din hjemmeside eller anden digital kommunikation.
custom løsning
Vi er altid klar på en udfordring. Om du ønsker NPS via røgsignaler eller brevduer står vi klar til at hjælpe.
Vil du se hvordan det virker?
Vi har samlet et udsnit af målinger på tværs af mulige kanaler. Prøv selv!
se POP UP
se en survey
se qr kode
DASHBOARDS sikrer OVERBLIK
Via dashboards er det nemt at opnå overblik, samt navigere mellem dine kampagner.
Admin-dashboards
Med opdateringer i realtid, giver admin-dashboards dig overblik over alle virksomhedens kampagner.
Live-dashboards
Med live-dashboards, får du og dine kollegaer nemt overblik, over en eller flere målinger. Du bestemmer selv hvilke kampagner det enkelte dashboard skal vise. Live-dashboards kan let deles både inden -og udenfor organisationen. De er velegnede til infoskærme, med tilpasset indhold til de enkelte afdelinger.
Dashboards i PowerBI
Kombiner respons med din virksomheds øvrige data. Vi tilbyder din helt egen Microsoft Power BI dashboard solution file, som du selv kan bygge videre på.
NPS som qr kode!
Scan og prøv selv!
VI GØR FULDT INTEGRERET NPS LET
Rigtig integration til jeres IT-systemer er afgørende for et operationelt, effektivt og succesfuldt customer experience program. Med NPS.Today får du den bedst tænkelige integration, bl.a. med en unik NPS Add-in til Office 365 og Outlook, native plug-in løsninger til alle de største CRM systemer og integration til alle dine kundesystemer, på tværs af kunderejsen.
