Features
Enkel kampagnehåndtering
Skab personlige NPS kampagnetemplates i eget design på få minutter.
Sæt nye kampagner op på tværs af kanaler, touchpoints, transaktioner, produkter, processer, projekter m.v. og send ud med kun få klik.
Håndtering og monitorering af flere kampagner fra en enkel og effektiv løsning, som er let at bruge.
“Det er så simpelt, at jeg kunne gøre det med bind for øjnene”.
Multichannel Surveys
NPS målinger i alle touchpoints og transaktioner, på tværs af kunderelation og customer life cycle:
- Email og SMS
- Website, E-commerce og nyhedsbrev
- I applikationer og app’s
- På fysiske steder og produkter
- Ved interview og på print.
Monitorér og forstå feedback
Gør real-time feedback let at forstå for alle:
- Brug kategorisering til at forstå, hvor der bør sættes ind med optimering af kundeloplevelsen
- Prioritering af indsatsområder for transformation
- Monitorering af en eller flere kampagner i live dashboards.
Handling baseret på kunde-feedback
Prioriter opfølgning med regler og automatiske alarmer med responsdata:
- Enkle point-and-click regler i NPS.Today sikrer notificering af de rette medarbejdere, teams m.v.
- Avancerede regler for opfølgning og handling sættes op og gennemføres i jeres CRM system.
Nem og færdigbygget integration
Integration til jeres kundesystemer er fundamentet til et operationelt og effektivt loyalitetsprogram. Med NPS.Today er integration let og sikrer automatisering af jeres loyalitetsprogram.:
- Færdigbyggede NPS Plug-in løsninger til de ledende kundesystemer
- Integrer NPS.Today med andre systemer gennem det åbne API
- Lav dataflows og processer på tværs af systemer med Microsoft Office 365 Flow
- Brug NPS.Today Webhooks for enkel automatisering.
Bedre forståelse med Power Dashboards
Dyk direkte ned og forstå mere om kundernes feedback med færdige interaktive dashboards:
- Interaktive plug-and-play web access dashboards (kræver ikke BI system/licens)
- Eller få din helt egen Microsoft Power BI dashboard solution file, som du kan bygge videre på.
…Se video
