Customer experience software

features

sæt strøm til dit loyalitetsprogram

NPS.Today er din plug-and-play customer experience platform, som gør det enkelt at sætte strøm til dit loyalitetsprogram uden et større IT-projekt.
Vi gør det nemt, at opsætte og håndtere kampagner på tværs af kunderejsen. Løsningen understøtter alle de relevante kommunikationskanaler, så du kan måle kundeoplevelser i de relevante touchpoints og transaktioner. Med automatiske udsendelser fra dit eksisterende IT-system, færdige dashboards for dataforståelse, regler og alarmer for handling, er NPS.Today den mest operationelle kundeloyalitetsløsning.

fundamentet i dit loyalitetsprogram

Med NPS.Today skaber du fundamentet for hele virksomhedens loyalitetsprogram.
Mål på tværs af alle kanaler og touchpoints, skab overblik over hele kunderejsen og automatiser via integration med alle kundevendte systemer.

brandede kampagner

Enkel opsætning af loyalitets- og touchpoint kampagner i virksomhedens eget design.

i

enkel opsætning

Hurtigt i gang med færdige skabeloner og templates til kampagner og processer.

t

NPS samt ekstra spørgsmål

Mulighed for ekstra spørgsmål for øget kundeindsigt. 

w

Mere end 20 sprog

Sprogvariationer sikrer konsistente måler på international skala. 

admin & live-dashboards

Dashboards og integration eller færdige App’s til dit foretrukne BI system (inkl. PowerBI).

omnichannel målinger

Support for langt de fleste kanaler på tværs af kunderejsen. Integrer i egene digitale kanaler,  via QR-koder, in-app eller custom løsninger.

kategorisering til analyse

Kategoriser svar for bedre forståelse af indsatsområder og handling.

NPS-Coach

Inkluderet i alle abonnementer for succesfuld ibrugtagning og support.

Fuld automatisering

360 graders automatisering via plugins til dine fortrukne IT-systemer. 

Integrer i din it-hverdag

NPS integreret i dine daglige værktøjer, inkl. Office 365, Outlook og Teams.
q

Alarmer

Opsæt alarmer for handling og rettidig opfølgning til udvalgte respondenter. 

s

anti spam (throttling)

Med throttling og dublethåndtering kan du let sikre, at modtager aldrig får flere målinger end du ønsker. 

Enkel håndtering af kampagner

Skab personlige NPS kampagnetemplates i eget design på få minutter. Vi har gjort opsætningen så simpel som muligt, så du hurtigt kan komme i gang.

Opsæt dine kampagner på tværs af kanaler og tilknyt dem dine vigtige touchpoints, transaktioner, produkter, processer og projekter m.v.

Løsningen er nem at gå til i alt fra opsætning til efterfølgende monitorering af kampagnerne.

FUNKTIONER til håndtering

KAMPAGNER

Udsend kampagner i eget unikt design. Vores templates gør det nemt at måle NPS på tværs af kanaler, og understøtter over 20 sprog.

u

SPØRGSMÅL

Du kan frit formulere dine NPS baserede spørgsmål, og tilpasse  opfølgningsspørgsmål NPS-scoren.

r

Automatisk notifikation

Du kan let sætte regler op for, hvem der skal have besked, baseret på kundens svar. 

Live dashboards

Opsæt og tilpas live dashboards for dine kampagner. Del på tværs af afdelinger og skab synlighed og kundefokus.

Kategorisering

Med nem kategorisering af svar, kan du bedre forstå respondenternes oplevelser, og hvor der bør handles først.

x

Anti-spam

Med Throttling og dublethåndtering kan du let sikre, at modtager aldrig får flere målinger end du ønsker.

NPS FOR OUTLOOK

E

Se kundens NPS i Outlook

E

Indlejr NPS i dine e-mails

E

Se NPS på kontaktpersonen

E

Undersøttes af mobil app

kampagner på tværs af alle kanaler

Med NPS.Today kan du måle kundeoplevelser i alle dine relevante kommunikationskanaler. Du kan sende målinger ud med traditionel e-mail og SMS.

Du kan også inkludere dine målinger i de kanaler hvor du i forvejen interagerer med dine kunder, såsom hjemmeside, webshop, nyhedsbreve eller systemmails.

omnichannel målinger

E-mail

Udsend målinger via e-mail, i et design tilpasset dit brand eller virksomhed. 

Pop-up

Spørg dine kunder og brugere om deres oplevelse via NPS Pop-up på dit website, din webshop eller i din app.

|

in-app

Indtegrer målinger direkte i dine kunde-apps.

QR kode

Indarbejd NPS i din produktemballage, brochurer eller andet trykmateriale.

SMS

Udsend målinger via SMS i både Danmark og udlandet.

On location

NPS på tablet muliggør målinger via survey-standere, under personlige interview og lignende. 

Integreret

Integrer dine målinger i dit nyhedsbrev, på din hjemmeside eller anden digital kommunikation.

custom løsning

Vi er altid klar på en udfordring. Om du ønsker NPS via røgsignaler eller brevduer står vi klar til at hjælpe. 

Vil du se hvordan det virker?

Vi har samlet et udsnit af målinger på tværs af mulige kanaler. Prøv selv!

se POP UP

w

se en survey

se qr kode

DASHBOARDS sikrer OVERBLIK

Via dashboards er det nemt at opnå overblik, samt navigere mellem dine kampagner.

Admin-dashboards

Med opdateringer i realtid, giver admin-dashboards dig overblik over alle virksomhedens kampagner.

Live-dashboards

Med live-dashboards, får du og dine kollegaer nemt overblik, over en eller flere målinger. Du bestemmer selv hvilke kampagner det enkelte dashboard skal vise. Live-dashboards kan let deles både inden -og udenfor organisationen. De er velegnede til infoskærme, med tilpasset indhold til de enkelte afdelinger.

Dashboards i PowerBI

Kombiner respons med din virksomheds øvrige data. Vi tilbyder din helt egen Microsoft Power BI dashboard solution file, som du selv kan bygge videre på.

vi gør det nemt at integrere!

Integration til jeres kundesystemer er fundamentet til et operationelt og effektivt loyalitetsprogram. Vi tilbyder integrationer til de førende CRM, marketing eller kundesystemer.