Customer experience software
IGNITE YOUR
CUSTOMER LOYALTY
operationelle kundeOPLEVELSER
Gør arbejdet med kundetilfredshed og kundeloyalitet operationelt. Med et NPS-baseret system sikres du den enkleste måde at måle, forstå og handle på input fra alle organisationens interessenter.
NPS.Today er en radar til dine kunders oplevelser. Gennem fuld integration med dine kundesystemer, automatiseres målinger på tværs af hele kunderejsen. Nedbryd siloer i virksomheden med samme løsning for alle afdelinger, og få kundernes feedback netop der hvor den skaber mest værdi, og hvor den skaber handling.
features
NPS.Today er en NPS-løsning tilpasset dine behov.
Udsend nemt og effektivt NPS-kampagner til udvalgte segmenter i eget design.
Omnichannel kampagnemuligheder på tværs af alle tænkelige touchpoints og kanaler.
Få overblik over dine kampagner via vores online dashboards eller integrer til din egen BI-løsning.
Automatiser dine målinger ved at integrere til dine egne IT-systemer med vores plugins.
Personlig NPS-coach inkluderet i alle abonnementer så vi kan hjælpe dig godt i gang.
Mål på alle kanaler
Mål med NPS.Today via:
SMS
in-app
QR kode
Integreret
Pop-up
On location
custom løsning
Hvad er Net Promoter Score?
Net Promoter Score (NPS®) er verdens mest benyttede metoder til måling af kundeloyalitet. Metoden kaldes også ”det ultimative spørgsmål” fordi du kun stiller dine kunder et spørgsmål; ”Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale os til en ven eller kollega?”
Men NPS kan mere end blot måle kundernes loyalitet. Ved at tilpasse spørgsmålet, kan du måle på tværs af hele kunderejsen, og gøre dit loyalitetsprogram operationelt.
vi har styr på integrationerne
Priser og programmer
Ingen NPS.Today kunder skal købe noget de ikke har brug for. Vi tænker i langsigtede løsninger, men starter gerne i det små.
Hvis vores standardpakker ikke passer til dine behov, så skræddersyr vi en Custom pakke der gør.
Starter
- For dig, som bare vil i gang med det samme og kan importere dine respondenter via Excel. Vores NPS-coach hjælper dig godt i gang, og du kan nemt opgradere og automatisere efter behov.
basic
- Du har basale krav, men vil måske gerne måle i flere kanaler eller tilvælge automatisering via integration til dit kundesystem. Pakken inkluderer integration til Outlook.
business
- Du ønsker en operationel løsning med automatiserede målinger. Du skal have mulighed for integration til dine kundesystemer samt business intelligence software (PowerBI).
ENTERPRISE
- For organisationer med stor volumen, som ønsker et fuldautomatiseret og operationelt system på tværs af flere touchpoints og med integration eller plug-in til flere IT-systemer.
konfigurer din løsning
Uanset størrelsen på din virksomhed, om du først skal til at starte dit loyalitetsprogram eller om du har avancerede behov, så tilbyder NPS.Today en løsning som passer til dine behov. Tænk stort og start småt og tilføj yderligere volumen og features når du behøver det. Du kan vælge den pakke som passer bedst eller skræddersy din egen.
EVENTS og INSPIRATION OM NPS
Vil du se eksempler på andre som er lykkedes med operationel kundeloyalitet, og blive lidt klogere på hvad NPS kan gøre for din virksomhed?
Vi afholder løbende webinarer, morgenbriefings og andre arrangementer om NPS og operationel kundeloyalitet. Kom med og få indsigt i hvordan du kan introducere eller implementere NPS i din organisation. Vores events er enten i mindre grupper eller online, og altid med mulighed for dialog og spørgsmål.
Kundernes fremgang, vores succes!
læs om vores kunders rejse mod større kundetilfredshed her.
